Gugus Kendali Mutu : Pedoman, Partisipasi, dan Produktivitas / Crocker, Olga L. Syiril, Charney Chiu, Johnny Sik Leung Anassidik text Jakarta : Bumi Aksara, 2004 Gugus kendali mutu dapat meningkatkan komunikasi antarkaryawan perusahaan. Gugus kendali tersebut mengharuskan pekerja menggunakan kecerdasan, kreativitas, keuluetan, dan bukan hanya tenaga fisik. Hal tersebut dapat membantu, baik organisasi maupun karyawan. Penulis Jepang menyatakan bahwa "Memanusiakan tempat kerja merupakan tim pemecah persoalan yang menggunakan metode statistik sederhana untuk mencari dan memutuskan pemecahan atas persoalan-persoalan perusahaan. Manajemen Mutu