Pedoman, Partisipasi, dan Produktivitas Crocker, Olga L. Syiril, Charney Chiu, Johnny Sik Leung text Jakarta Bumi Aksara 2004 Cet. 4 viii, 343 hlm. : ilus. ; 21 cm. Gugus kendali mutu dapat meningkatkan komunikasi antarkaryawan perusahaan. Gugus kendali tersebut mengharuskan pekerja menggunakan kecerdasan, kreativitas, keuluetan, dan bukan hanya tenaga fisik. Hal tersebut dapat membantu, baik organisasi maupun karyawan. Penulis Jepang menyatakan bahwa "Memanusiakan tempat kerja merupakan tim pemecah persoalan yang menggunakan metode statistik sederhana untuk mencari dan memutuskan pemecahan atas persoalan-persoalan perusahaan. Olga L. Crocker dkk Manajemen Mutu 658.5 658.5 CRO g 240521 20240521044011 INLIS000000000000158 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)