Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan, dan Implementasi / Sinambela, Lijan Poltak Sigit Rochadi Rusman Ghazali Akhmad Muksin Didit Setiabudi Djohan Bima Syaifudin text Jakarta : Bumi Aksara, 2010 Buku ini menguraikan dan mengulas dengan detail, cerdas, dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta gaya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dihasilkan maupun implementasinya dari birokrat dan birokrasi dari dulu sampai sekarang. Pelayanan Publik URN:ISBN:979-526-184-3