01156     2200241   4500001002100000005001500021035002000036245008100056008004100137020001800178082001200196084001800208100001600226250001100242260003500253300003800288650002300326700003200349520050600381990000900887990000900896990000900905INLIS00000000000006420240129050532  a0010-10230000641 aCustomer Care Excellence :bCara untuk Mencapai Customer Focus /cSarah Cook240129                           0        a979-442-167-7  a658.818  a658.818 COO c1 aCook, Sarah  aCet. 1  aJakarta :bPenerbit PPM,c2004  aviii, 290 hlm. :bilus. ;c24 cm. 4aHubungan Pelanggan0 aKemas Achmad Faizal Risalah  aBuku ini menjelaskan bagaimana cara memenuhi harapan pelanggan di lini depan, melakukan pelayanan personal, kecepatan pengiriman, pentingnya perbaikan pelayanan, serta menciptakan budaya pelayanan internal. Buku ini juga memberikan suatu penyegaran dan pendekatan yang unik, serta merupakan bacaan penting bagi siapa saja dalam bisnis yang ingin meningkatkan kepeduliannya pada pelanggan, dan tentu saja akan bisa meningkatkan profit, moral karyawan, serta kedudukan dan reputasinya di mata pelanggan.  aM282  aM283  aM284