na INLIS000000000000064 20240129050532 0010-1023000064 Customer Care Excellence : Cara untuk Mencapai Customer Focus / Sarah Cook 240129 0 979-442-167-7 658.818 658.818 COO c Cook, Sarah Cet. 1 Jakarta : Penerbit PPM, 2004 viii, 290 hlm. : ilus. ; 24 cm. Hubungan Pelanggan Kemas Achmad Faizal Risalah Buku ini menjelaskan bagaimana cara memenuhi harapan pelanggan di lini depan, melakukan pelayanan personal, kecepatan pengiriman, pentingnya perbaikan pelayanan, serta menciptakan budaya pelayanan internal. Buku ini juga memberikan suatu penyegaran dan pendekatan yang unik, serta merupakan bacaan penting bagi siapa saja dalam bisnis yang ingin meningkatkan kepeduliannya pada pelanggan, dan tentu saja akan bisa meningkatkan profit, moral karyawan, serta kedudukan dan reputasinya di mata pelanggan. M282 M283 M284