| Judul | Quality Customer Service : Cara Jitu Memikat Hati Pelanggan / William B. Martin |
| Pengarang | Martin, William B. Bonificius Sindyarta |
| EDISI | Cet. 2 |
| Penerbitan | Jakarta : Penerbit PPM, 2005 |
| Deskripsi Fisik | viii, 107 hlm. :ilus. ;21 cm. |
| ISBN | 979-442-156-1 |
| Subjek | Hubungan Pelanggan |
| Abstrak | Buku ini membahas apa yang dimaksud dengan pelayanan bermutu; mengapa pelayanan bermutu itu penting; bagaimana mengambil hati pelanggan; bagaimana menangani keluhan dan pelanggan yang sulit; cara mengenali dan memenuhi kebutuhan pelanggan; dan cara membuat pelanggan berkenan datang kembali. |
| Bahasa | Tidak tersedia |
| Bentuk Karya | Bukan fiksi atau tidak didefinisikan |
| Target Pembaca | Tidak diketahui / tidak ditentukan |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| M294 | 658.818 MAR q | Dapat dipinjam | Perpustakaan Pusat - Ruang Baca Umum | Tersedia |
| M295 | 658.818 MAR q | Dapat dipinjam | Perpustakaan Pusat - Ruang Baca Umum | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000000000068 | ||
| 005 | 20240130102212 | ||
| 008 | 240130###########################0###### | ||
| 020 | # | # | $a 979-442-156-1 |
| 035 | # | # | $a 0010-1023000068 |
| 082 | # | # | $a 658.818 |
| 084 | # | # | $a 658.818 MAR q |
| 100 | 1 | # | $a Martin, William B. |
| 245 | 1 | # | $a Quality Customer Service : $b Cara Jitu Memikat Hati Pelanggan /$c William B. Martin |
| 250 | # | # | $a Cet. 2 |
| 260 | # | # | $a Jakarta :$b Penerbit PPM,$c 2005 |
| 300 | # | # | $a viii, 107 hlm. : $b ilus. ; $c 21 cm. |
| 520 | # | # | $a Buku ini membahas apa yang dimaksud dengan pelayanan bermutu; mengapa pelayanan bermutu itu penting; bagaimana mengambil hati pelanggan; bagaimana menangani keluhan dan pelanggan yang sulit; cara mengenali dan memenuhi kebutuhan pelanggan; dan cara membuat pelanggan berkenan datang kembali. |
| 650 | # | 4 | $a Hubungan Pelanggan |
| 700 | 0 | # | $a Bonificius Sindyarta |
| 990 | # | # | $a M294 |
| 990 | # | # | $a M295 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :